Bandeja de entrada unificada de UnifyBox: la guía completa
Domina tu bandeja de entrada unificada con esta guía completa que cubre todas las funciones y mejores prácticas.
La bandeja de entrada unificada es el corazón de UnifyBox, ya que reúne todas las conversaciones con tus clientes desde distintos canales en un solo lugar.
¿Qué es una bandeja de entrada unificada?
En lugar de cambiar entre WhatsApp, Instagram, el correo electrónico y otras apps, ves todos los mensajes en una única vista. Esto ahorra tiempo y garantiza que ningún mensaje pase desapercibido.
Funciones clave
Compatibilidad multicanal
Conecta WhatsApp, los mensajes directos de Instagram, el correo electrónico y más. Todas las conversaciones aparecen en una sola línea de tiempo.
Asignación de conversaciones
Asigna conversaciones a miembros o equipos concretos. Controla quién gestiona qué.
Notas internas
Añade notas a las conversaciones que solo tu equipo puede ver. Perfecto para compartir contexto.
Respuestas rápidas
Guarda respuestas habituales e insértalas con unos pocos clics.
Cómo organizar tu bandeja de entrada
Usa etiquetas
Etiqueta las conversaciones con etiquetas como 'VIP', 'Soporte' o 'Ventas' para filtrarlas con facilidad.
Configura vistas
Crea vistas personalizadas según el canal, el estado, la asignación o las etiquetas.
Archiva las conversaciones resueltas
Mantén tu bandeja de entrada ordenada archivando las conversaciones finalizadas.