Términos del Servicio
Última actualización: 2026-06-02
Bienvenido a UnifyBox, una plataforma unificada de mensajería con clientes operada por Bestami Caner Kınalı ("la Empresa", "nosotros"). Al acceder o utilizar nuestro servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio. Por favor, léelos detenidamente antes de utilizar UnifyBox.
1. Información de la Empresa
UnifyBox es operado por Bestami Caner Kınalı, una empresa unipersonal registrada en Türkiye. Número de identificación fiscal: 5561006332. Domicilio registrado: Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K:26 D:2601 Folkart Towers A Kule, 35530 Bayraklı, İzmir, Türkiye. Contacto: [email protected]. URL del servicio: https://app.unifybox.io.
2. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta o utilizar UnifyBox, aceptas estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos. Si utilizas UnifyBox en nombre de una organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha organización a estos términos. Debes tener al menos 18 años y actuar en nombre de una empresa real.
3. Descripción del Servicio
UnifyBox es una plataforma SaaS que proporciona mensajería unificada con clientes a través de WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger e integraciones personalizadas. Entre sus funcionalidades se incluyen una bandeja de entrada en equipo, automatización con agente de IA, difusiones, analíticas e integraciones conectadas con plataformas de comercio (Shopify, ikas, WooCommerce, Shopier, Trendyol, Hepsiburada) y proveedores de calendario (Google Calendar, Calendly).
4. Responsabilidades de la Cuenta
Eres responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad en tu espacio de trabajo. Debes cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las normativas contra el spam (KVKK, RGPD, TCPA, CAN-SPAM). Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado. Los propietarios del espacio de trabajo son responsables de todo lo que hagan los miembros del equipo dentro del espacio de trabajo.
5. Uso Aceptable
Aceptas NO utilizar UnifyBox para: enviar spam, mensajes masivos no solicitados, o mensajes a cualquier persona que haya solicitado explícitamente darse de baja; suplantar a otras personas o empresas o configurar un agente de IA que se represente de forma engañosa; infringir la Política de WhatsApp Business, las Condiciones de la Plataforma de Meta, la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google o las reglas de cualquier otra plataforma conectada; procesar pagos, datos personales de salud, financieros u otros datos personales regulados fuera de lo que cada integración permite formalmente; infringir la propiedad intelectual, transmitir malware, intentar accesos no autorizados o utilizar el servicio para fines ilegales; revender el acceso sin autorización previa por escrito; o aplicar ingeniería inversa al servicio, abusar de los límites de velocidad o intentar extraer nuestros prompts de IA, embeddings o datos de entrenamiento. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan esta sección.
6. Integraciones Conectadas
Cuando conectas un servicio de terceros (Shopify, ikas, WooCommerce, Shopier, Trendyol, Hepsiburada, Google Calendar, Calendly, Meta WhatsApp/Instagram/Messenger, etc.), autorizas a UnifyBox a llamar a ese servicio en tu nombre utilizando los ámbitos presentados durante la pantalla de consentimiento de OAuth. Puedes desconectar cualquier integración en cualquier momento desde el asistente, lo que revoca de inmediato nuestro acceso y activa la eliminación del token en un plazo de 24 horas. Sigues vinculado por los propios términos del servicio conectado mientras lo utilices a través de UnifyBox.
7. Resultados del Agente de IA
Nuestro agente de IA genera respuestas basándose en la personalidad, los productos, las preguntas frecuentes y las fuentes de datos en vivo que configures. No se garantiza que los resultados de la IA sean precisos, completos o actualizados. Eres responsable de: revisar el comportamiento de la IA antes de exponerlo a clientes reales; configurar reglas de traspaso para que una persona tome el control cuando la IA supere sus capacidades (reembolsos, reclamaciones, cuestiones legales, consejos médicos); y comunicar el uso de IA a tus clientes en las jurisdicciones donde se requiera (KVKK de Türkiye, Reglamento de IA de la UE, etc.).
8. Condiciones de Pago
Las suscripciones de pago se facturan por adelantado a través de LemonSqueezy. Autorizas los cargos recurrentes durante la vigencia de tu suscripción. Podemos cambiar los precios con 30 días de antelación. Los pagos fallidos pueden dar lugar a la suspensión del espacio de trabajo tras un período de gracia de 7 días y a la eliminación total 30 días después. Las tarifas de conversación de WhatsApp Business Cloud API en los planes Growth y Pro son facturadas por Meta directamente a tu propia cuenta de Meta Business; UnifyBox no aplica ningún recargo sobre el precio por conversación de Meta. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos independiente.
9. Propiedad Intelectual
UnifyBox y su contenido, funcionalidades y características originales son propiedad de Bestami Caner Kınalı y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Conservas la propiedad del contenido que introduces en UnifyBox (contactos, mensajes, prompts de IA, notas); nos otorgas una licencia no exclusiva para procesar dicho contenido según sea necesario para prestar el servicio.
10. Terminación
Podemos suspender o cancelar cuentas por infracciones, falta de pago o inactividad superior a 12 meses. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración del espacio de trabajo; las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación actual. Puedes exportar los contactos y el historial de mensajes en un plazo de 30 días tras la terminación; después de 30 días los datos se eliminan de forma permanente (sujeto a los plazos de conservación legal establecidos en nuestra Política de Privacidad).
11. Limitación de Responsabilidad
UnifyBox se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo. No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos términos se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Estas limitaciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
12. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye. Las disputas que no podamos resolver de forma informal se someterán a los tribunales de İzmir, Türkiye. Los consumidores de la UE conservan los derechos otorgados por las leyes locales imperativas.
13. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos términos con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o notificación dentro de la aplicación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación. Si no estás de acuerdo con un cambio, cancela tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.
14. Contacto
Preguntas, reclamaciones, notificaciones legales: [email protected]. Correo postal: Bestami Caner Kınalı, Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K:26 D:2601 Folkart Towers A Kule, 35530 Bayraklı, İzmir, Türkiye.