UnifyBox統合受信トレイ：完全ガイド

統合受信トレイは、UnifyBoxの中核であり、さまざまなチャネルからのすべての顧客との会話を1か所にまとめます。

統合受信トレイとは？

WhatsApp、Instagram、Messengerなどのアプリを切り替える代わりに、すべてのメッセージを1つの画面で確認できます。これにより時間を節約でき、メッセージの見落としを防げます。

主な機能

マルチチャネル対応

WhatsApp、Instagramのダイレクトメッセージ、メールなどを接続できます。すべての会話が1つのタイムラインに表示されます。

会話の割り当て

会話を特定のチームメンバーやチームに割り当てられます。誰が何を担当しているかを把握できます。

社内メモ

あなたのチームだけが見られるメモを会話に追加できます。コンテキストの共有に最適です。

クイック返信

よく使う返信を保存し、数クリックで挿入できます。

受信トレイを整理する

ラベルを使う

「VIP」「サポート」「セールス」などのラベルで会話にタグを付け、簡単に絞り込めるようにしましょう。

ビューを設定する

チャネル、ステータス、割り当て、ラベルに基づいてカスタムビューを作成しましょう。

解決済みの会話をアーカイブする

完了した会話をアーカイブして、受信トレイをすっきり保ちましょう。