UnifyBox Birleşik Gelen Kutusu: Eksiksiz Rehber
Tüm özellikleri ve en iyi uygulamaları kapsayan bu kapsamlı rehberle birleşik gelen kutunuzda ustalaşın.
Birleşik gelen kutusu, UnifyBox'ın kalbidir ve farklı kanallardan gelen tüm müşteri konuşmalarınızı tek bir yerde toplar.
Birleşik Gelen Kutusu Nedir?
WhatsApp, Instagram, Messenger ve diğer uygulamalar arasında geçiş yapmak yerine, tüm mesajları tek bir görünümde görürsünüz. Bu zaman kazandırır ve hiçbir mesajın kaçırılmamasını sağlar.
Temel Özellikler
Çoklu Kanal Desteği
WhatsApp, Instagram DM, Messenger ve daha fazlasını bağlayın. Tüm konuşmalar tek bir zaman çizelgesinde görünür.
Konuşma Atama
Konuşmaları belirli ekip üyelerine veya takımlara atayın. Kimin neyi yönettiğini takip edin.
Dahili Notlar
Konuşmalara yalnızca ekibinizin görebileceği notlar ekleyin. Bağlam paylaşımı için mükemmel.
Hızlı Yanıtlar
Yaygın yanıtları kaydedin ve birkaç tıklamayla ekleyin.
Gelen Kutunuzu Düzenleme
Etiketleri Kullanın
Kolay filtreleme için konuşmaları 'VIP', 'Destek' veya 'Satış' gibi etiketlerle işaretleyin.
Görünümler Oluşturun
Kanal, durum, atama veya etiketlere göre özel görünümler oluşturun.
Çözülen Konuşmaları Arşivleyin
Tamamlanan konuşmaları arşivleyerek gelen kutunuzu temiz tutun.