Caixa de Entrada Unificada do UnifyBox: O Guia Completo
Domine sua caixa de entrada unificada com este guia completo, que cobre todos os recursos e melhores práticas.
A caixa de entrada unificada é o coração do UnifyBox, reunindo todas as conversas com seus clientes de diferentes canais em um só lugar.
O Que É uma Caixa de Entrada Unificada?
Em vez de alternar entre WhatsApp, Instagram, Messenger e outros aplicativos, você vê todas as mensagens em uma única tela. Isso economiza tempo e garante que nenhuma mensagem seja perdida.
Principais Recursos
Suporte a Múltiplos Canais
Conecte WhatsApp, DMs do Instagram, Messenger e muito mais. Todas as conversas aparecem em uma única linha do tempo.
Atribuição de Conversas
Atribua conversas a membros ou equipes específicas. Acompanhe quem está cuidando de quê.
Notas Internas
Adicione notas às conversas que só a sua equipe pode ver. Perfeito para compartilhar contexto.
Respostas Rápidas
Salve respostas comuns e insira-as com apenas alguns cliques.
Organizando Sua Caixa de Entrada
Use Etiquetas
Marque conversas com etiquetas como 'VIP', 'Suporte' ou 'Vendas' para facilitar a filtragem.
Configure Visualizações
Crie visualizações personalizadas com base em canal, status, atribuição ou etiquetas.
Arquive Conversas Resolvidas
Mantenha sua caixa de entrada limpa arquivando as conversas concluídas.