Der UnifyBox Unified Inbox: Der vollständige Leitfaden
Meistern Sie Ihren Unified Inbox mit diesem umfassenden Leitfaden zu allen Funktionen und Best Practices.
Der Unified Inbox ist das Herzstück von UnifyBox und führt all Ihre Kundenkonversationen aus verschiedenen Kanälen an einem Ort zusammen.
Was ist ein Unified Inbox?
Statt zwischen WhatsApp, Instagram, Messenger und anderen Apps zu wechseln, sehen Sie alle Nachrichten in einer einzigen Ansicht. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass keine Nachricht übersehen wird.
Wichtige Funktionen
Multi-Channel-Unterstützung
Verbinden Sie WhatsApp, Instagram-DMs, Messenger und mehr. Alle Konversationen erscheinen in einer Zeitleiste.
Konversationszuweisung
Weisen Sie Konversationen bestimmten Teammitgliedern oder Teams zu. Behalten Sie den Überblick, wer was bearbeitet.
Interne Notizen
Fügen Sie Konversationen Notizen hinzu, die nur Ihr Team sehen kann. Perfekt, um Kontext zu teilen.
Schnellantworten
Speichern Sie häufige Antworten und fügen Sie sie mit wenigen Klicks ein.
Ihren Posteingang organisieren
Labels verwenden
Versehen Sie Konversationen mit Labels wie „VIP“, „Support“ oder „Vertrieb“, um sie einfach zu filtern.
Ansichten einrichten
Erstellen Sie eigene Ansichten basierend auf Kanal, Status, Zuweisung oder Labels.
Erledigte Konversationen archivieren
Halten Sie Ihren Posteingang sauber, indem Sie abgeschlossene Konversationen archivieren.