Roles y permisos del equipo: una guía completa
Configura tu equipo con los niveles de acceso adecuados usando el flexible sistema de roles de UnifyBox.
Una gestión adecuada de los roles garantiza que los miembros del equipo tengan el acceso que necesitan a la vez que protege la información sensible.
Roles predeterminados
Administrador
Acceso total a todo: configuración, facturación, gestión del equipo y todas las conversaciones.
Agente
Puede gestionar conversaciones, ver los contactos asignados y usar plantillas. Sin acceso a la configuración.
Observador
Acceso de solo lectura a las conversaciones y los informes. No puede enviar mensajes.
Roles personalizados
Crea roles personalizados con permisos concretos. Perfecto para miembros del equipo especializados.
Categorías de permisos
Conversaciones
Ver, enviar mensajes, asignar, archivar.
Contactos
Ver, crear, editar, eliminar, importar, exportar.
Difusiones
Ver, crear, enviar, aprobar.
Configuración
Acceso a la configuración del espacio de trabajo, la gestión del equipo y las integraciones.
Mejores prácticas
- Sigue el principio del mínimo privilegio
- Revisa los permisos con regularidad
- Crea plantillas de rol para los puestos habituales
- Documenta las definiciones de los roles