チームの役割と権限：完全ガイド

適切な役割管理により、チームメンバーは必要なアクセス権を得つつ、機密情報を保護できます。

デフォルトの役割

管理者

設定、請求、チーム管理、すべての会話など、あらゆるものにフルアクセスできます。

エージェント

会話の対応、割り当てられた連絡先の閲覧、テンプレートの利用ができます。設定にはアクセスできません。

閲覧者

会話とレポートへの読み取り専用アクセスです。メッセージは送信できません。

カスタムの役割

特定の権限を持つカスタムの役割を作成できます。専門的なチームメンバーに最適です。

権限のカテゴリー

会話

閲覧、メッセージ送信、割り当て、アーカイブ。

連絡先

閲覧、作成、編集、削除、インポート、エクスポート。

一斉配信

閲覧、作成、送信、承認。

設定

ワークスペース設定、チーム管理、連携へのアクセス。

ベストプラクティス

• 最小権限の原則に従う
• 権限を定期的に見直す
• 一般的な職位向けの役割テンプレートを作成する
• 役割の定義を文書化する