Роли и права команды: полное руководство
Настройте команду с нужными уровнями доступа с помощью гибкой системы ролей UnifyBox.
Грамотное управление ролями гарантирует, что у сотрудников есть нужный им доступ, а конфиденциальная информация защищена.
Стандартные роли
Администратор
Полный доступ ко всему: настройки, биллинг, управление командой, все диалоги.
Агент
Может вести диалоги, просматривать назначенные контакты, использовать шаблоны. Нет доступа к настройкам.
Наблюдатель
Доступ к диалогам и отчётам только для чтения. Не может отправлять сообщения.
Пользовательские роли
Создавайте пользовательские роли с конкретными правами. Идеально для узкоспециализированных сотрудников.
Категории прав
Диалоги
Просмотр, отправка сообщений, назначение, архивирование.
Контакты
Просмотр, создание, редактирование, удаление, импорт, экспорт.
Рассылки
Просмотр, создание, отправка, утверждение.
Настройки
Доступ к настройкам рабочего пространства, управлению командой, интеграциям.
Лучшие практики
- Следуйте принципу минимальных привилегий
- Регулярно пересматривайте права
- Создавайте шаблоны ролей для типовых должностей
- Документируйте определения ролей