Papéis e Permissões da Equipe: Um Guia Completo
Configure sua equipe com os níveis de acesso certos usando o sistema flexível de papéis do UnifyBox.
Uma boa gestão de papéis garante que os membros da equipe tenham o acesso de que precisam, ao mesmo tempo em que protege informações sensíveis.
Papéis Padrão
Administrador
Acesso total a tudo: configurações, faturamento, gestão da equipe, todas as conversas.
Agente
Pode atender conversas, ver contatos atribuídos e usar modelos. Sem acesso às configurações.
Visualizador
Acesso somente leitura a conversas e relatórios. Não pode enviar mensagens.
Papéis Personalizados
Crie papéis personalizados com permissões específicas. Perfeito para membros especializados da equipe.
Categorias de Permissões
Conversas
Visualizar, enviar mensagens, atribuir, arquivar.
Contatos
Visualizar, criar, editar, excluir, importar, exportar.
Transmissões
Visualizar, criar, enviar, aprovar.
Configurações
Acesso às configurações do espaço de trabalho, gestão da equipe, integrações.
Melhores Práticas
- Siga o princípio do menor privilégio
- Revise as permissões regularmente
- Crie modelos de papéis para cargos comuns
- Documente as definições dos papéis