Cómo configurar mensajes de respuesta automática

Configura respuestas automáticas para situaciones habituales, como fuera del horario laboral y periodos de mucha actividad.

Los mensajes de respuesta automática ayudan a gestionar las expectativas de los clientes y a ofrecer respuestas inmediatas.

Tipos de respuestas automáticas

Se envían fuera del horario laboral.

Se envían a los nuevos contactos en su primer mensaje.

Se envían durante los periodos de mucho volumen.

Ve a Configuración > Automatización > Respuestas automáticas. Crea nuevas reglas de respuesta automática.

Define el horario laboral o programaciones concretas.

Primer mensaje de la historia, primer mensaje del día, cualquier mensaje.

Redacta tu respuesta. Incluye el tiempo de respuesta previsto.