Bloga Dön
Nasıl Yapılır20 Ocak 20266 dk okuma
Otomatik Yanıt Mesajları Ayarlama
Mesai saatleri dışı ve yoğun dönemler gibi yaygın senaryolar için otomatik yanıtları yapılandırın.
Otomatik yanıt mesajları müşteri beklentilerini yönetmeye ve anında yanıtlar sağlamaya yardımcı olur.
Otomatik Yanıt Türleri
Uzakta Mesajları
Mesai saatleri dışında gönderilir.
Karşılama Mesajları
İlk mesajda yeni kişilere gönderilir.
Meşgul Mesajları
Yüksek hacimli dönemlerde gönderilir.
Otomatik Yanıtlar Oluşturma
Ayarlar > Otomasyon > Otomatik Yanıtlar'a gidin. Yeni otomatik yanıt kuralları oluşturun.
Yapılandırma Seçenekleri
Zamanlama
Mesai saatlerini veya belirli programları ayarlayın.
Tetikleyiciler
İlk mesaj, bugünkü ilk mesaj, herhangi bir mesaj.
Mesaj İçeriği
Yanıtınızı yazın. Beklenen yanıt süresini ekleyin.
En İyi Uygulamalar
- Ne zaman yanıt vereceğiniz konusunda net olun
- Alternatif iletişim yöntemleri sağlayın
- Mesajları kısa tutun
- Özel durumlar için mevsimsel olarak güncelleyin