ブログに戻る
ハウツーガイド2026年1月20日6 分で読めます
自動返信メッセージを設定する
営業時間外や繁忙期など、よくあるシナリオ向けに自動応答を設定しましょう。
自動返信メッセージは、顧客の期待を管理し、即座に応答するのに役立ちます。
自動返信の種類
不在メッセージ
営業時間外に送信されます。
あいさつメッセージ
新しい連絡先からの最初のメッセージに対して送信されます。
混雑時メッセージ
問い合わせが多い時間帯に送信されます。
自動返信を作成する
設定 ＞ 自動化 ＞ 自動返信へ進みます。新しい自動返信ルールを作成します。
設定オプション
タイミング
営業時間や特定のスケジュールを設定します。
トリガー
初めてのメッセージ、本日初めてのメッセージ、任意のメッセージなどです。
メッセージ内容
返信文を書きます。想定される応答時間を含めましょう。
ベストプラクティス
- いつ応答するかを明確に伝える
- 代替の連絡手段を提供する
- メッセージは簡潔に保つ
- 季節や特別な状況に応じて更新する