Aynı WhatsApp Numarasında 50+ Temsilci Nasıl Kullanılır
Her boyuttaki ekiplerin UnifyBox ile tek bir WhatsApp Business numarasını nasıl paylaşabileceğini öğrenin.
WhatsApp Business uygulamasının en büyük sınırlamalarından biri sadece birkaç kişinin kullanabilmesidir. WhatsApp API ve UnifyBox ile sınırsız temsilci tek bir numarayı paylaşabilir.
Nasıl Çalışır?
UnifyBox, birden fazla temsilcinin web platformumuz aracılığıyla aynı numaraya aynı anda erişmesine olanak tanıyan WhatsApp Business API'ye bağlanır.
Kurulum
Adım 1: Numaranızı Bağlayın
WhatsApp Business API numaranızı UnifyBox'a bağlamak için kurulum rehberimizi izleyin.
Adım 2: Ekip Üyelerini Davet Edin
Ayarlar > Ekip üzerinden temsilcileri çalışma alanınıza ekleyin.
Adım 3: Konuşmaları Atayın
Manuel atama, sıralı dağıtım veya anahtar kelimeye dayalı otomatik atama kullanın.
Büyük Ekipleri Yönetme
Takımlar Oluşturun
Temsilcileri fonksiyonlarına göre gruplayın: Satış, Destek, Eskalasyonlar.
Görünümler Oluşturun
Temsilcilerin ilgili konuşmaları görmesi için özel gelen kutusu görünümleri oluşturun.
Dahili Notları Kullanın
Bağlam paylaşımı ile temsilciler arasında sorunsuz geçişler sağlayın.
Faydalar
- Müşteriler için tek telefon numarası
- Hangi numarayı arayacağı konusunda kafa karışıklığı yok
- Merkezi konuşma geçmişi
- Daha iyi analitik ve gözetim