Kullanım Şartları
Son güncelleme: 2026-06-02
UnifyBox, Bestami Caner Kınalı ("Şirket", "biz", "bize") tarafından işletilen birleşik bir müşteri mesajlaşma platformudur. Hizmetimize erişerek veya kullanarak bu Kullanım Şartları'na bağlı kalmayı kabul ediyorsunuz. UnifyBox'ı kullanmadan önce lütfen dikkatlice okuyun.
1. Şirket Bilgileri
UnifyBox, Türkiye'de tescilli şahıs şirketi olan Bestami Caner Kınalı tarafından işletilmektedir. Vergi No: 5561006332. Tescilli adres: Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K:26 D:2601 Folkart Towers A Kule, 35530 Bayraklı, İzmir, Türkiye. İletişim: [email protected]. Hizmet URL'i: https://app.unifybox.io.
2. Şartların Kabulü
Hesap oluşturarak veya UnifyBox'ı kullanarak bu Kullanım Şartları'nı, Gizlilik Politikamızı ve İade Politikamızı kabul ediyorsunuz. UnifyBox'ı bir organizasyon adına kullanıyorsanız, o organizasyonu bu şartlara bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz. En az 18 yaşında olmalı ve gerçek bir işletme adına hareket etmelisiniz.
3. Hizmet Tanımı
UnifyBox, WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger ve özel entegrasyonlar üzerinden birleşik müşteri mesajlaşması sağlayan bir SaaS platformudur. Özellikler arasında ekip gelen kutusu, AI ajanı otomasyonu, toplu mesajlar, analitik ve e-ticaret platformlarına (Shopify, ikas, WooCommerce, Shopier, Trendyol, Hepsiburada) ve takvim sağlayıcılarına (Google Calendar, Calendly) bağlı entegrasyonlar yer alır.
4. Hesap Sorumlulukları
Kimlik bilgilerinizin güvenliğinden ve gizliliğinden ve çalışma alanınızdaki tüm faaliyetlerden sorumlusunuz. Anti-spam düzenlemeleri (KVKK, GDPR, TCPA, CAN-SPAM) dahil olmak üzere geçerli tüm yasalara uymalısınız. Yetkisiz erişim durumunda bizi derhal bilgilendirmelisiniz. Çalışma alanı sahipleri, ekip üyelerinin çalışma alanı içinde yaptığı her şeyden sorumludur.
5. Kabul Edilebilir Kullanım
UnifyBox'ı şunlar için kullanmamayı kabul ediyorsunuz: spam, talep edilmeyen toplu mesajlar göndermek veya açıkça opt-out yapmış kişilere mesaj göndermek; başka kişi veya işletmeleri taklit etmek veya kendini yanlış tanıtan bir AI ajanı yapılandırmak; WhatsApp Business Policy'yi, Meta Platform Terms'i, Google API Services User Data Policy'sini veya başka herhangi bir bağlı platformun kurallarını ihlal etmek; ödeme, sağlık, finansal veya diğer düzenlemeli kişisel verileri her entegrasyonun resmen izin verdiği kapsamın dışında işlemek; fikri mülkiyeti ihlal etmek, kötü amaçlı yazılım iletmek, yetkisiz erişim girişiminde bulunmak veya hizmeti yasadışı amaçlarla kullanmak; önceden yazılı yetkilendirme olmadan erişimi yeniden satmak; hizmeti tersine mühendislik yapmak, rate limit'leri kötüye kullanmak veya AI prompt'larımızı, embedding'lerimizi veya eğitim verilerimizi çıkarmaya çalışmak. Bu maddeyi ihlal eden hesapları askıya alabilir veya feshedebiliriz.
6. Bağlı Entegrasyonlar
Bir üçüncü taraf hizmet bağladığınızda (Shopify, ikas, WooCommerce, Shopier, Trendyol, Hepsiburada, Google Calendar, Calendly, Meta WhatsApp/Instagram/Messenger, vb.) UnifyBox'a OAuth onay ekranında sunulan kapsamları kullanarak o hizmeti sizin adınıza çağırma yetkisi vermiş olursunuz. Herhangi bir entegrasyonu wizard'dan istediğiniz zaman ayırabilirsiniz; bu erişimimizi anında iptal eder ve 24 saat içinde token silmeyi tetikler. UnifyBox üzerinden kullanırken bağlı hizmetin kendi şartlarına da bağlı kalırsınız.
7. AI Ajanı Çıktısı
AI ajanımız, yapılandırdığınız kişilik, ürünler, SSS'ler ve canlı veri kaynaklarına göre yanıtlar üretir. AI çıktısının doğru, eksiksiz veya güncel olduğu garanti edilmez. Şunlardan sorumlusunuz: gerçek müşterilere göstermeden önce AI davranışını incelemek; AI alanı dışında kaldığında (iadeler, şikayetler, hukuki sorular, tıbbi tavsiye) bir insanın devralmasını sağlayacak devir kuralları ayarlamak; ve gerekli yargı bölgelerinde (Türkiye KVKK, AB AI Yasası, vb.) müşterilerinize AI kullanımını açıklamak.
8. Ödeme Şartları
Ücretli abonelikler LemonSqueezy üzerinden peşin faturalandırılır. Aboneliğiniz süresince yinelenen ödemeleri yetkilendirirsiniz. Fiyatlandırmayı 30 gün önceden bildirimle değiştirebiliriz. Başarısız ödemeler 7 günlük yetkin süreden sonra çalışma alanı askıya alınması ve 30 gün sonra tam silinme ile sonuçlanabilir. Growth ve Pro katmanlarındaki WhatsApp Business Cloud API konuşma ücretleri Meta tarafından doğrudan kendi Meta Business hesabınıza faturalandırılır; UnifyBox Meta'nın konuşma başına fiyatlandırmasına ek bir maliyet eklemez. İadeler ayrı İade Politikamıza tabidir.
9. Fikri Mülkiyet
UnifyBox ve orijinal içeriği, özellikleri ve işlevselliği Bestami Caner Kınalı'ya aittir ve telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet yasaları tarafından korunmaktadır. UnifyBox'a koyduğunuz içeriğin (kişiler, mesajlar, AI prompt'ları, notlar) mülkiyetini korursunuz; bize hizmeti sağlamak için gereken şekilde o içeriği işleme münhasır olmayan bir lisans verirsiniz.
10. Fesih
İhlal, ödenmeme veya 12 ayı aşan inaktiflik nedeniyle hesapları askıya alabilir veya feshedebiliriz. Çalışma alanı ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptaller mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. Fesihten sonraki 30 gün içinde kişileri ve mesaj geçmişini dışa aktarabilirsiniz; 30 gün sonra veriler kalıcı olarak silinir (Gizlilik Politikamızdaki yasal saklama pencerelerine tabi).
11. Sorumluluk Sınırlaması
UnifyBox "olduğu gibi" hiçbir garanti olmaksızın sağlanır. Dolaylı, tesadüfi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan veya cezai zararlardan sorumlu değiliz. Yasanın izin verdiği azami ölçüde, bu şartlardan kaynaklanan herhangi bir talep için toplam sorumluluğumuz, talebi öne süren olaydan önceki 12 ay içinde bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar yasanın izin verdiği azami ölçüde geçerlidir.
12. Geçerli Hukuk
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Gayri resmi olarak çözemediğimiz uyuşmazlıklar Türkiye, İzmir mahkemelerine gider. AB tüketicileri zorunlu yerel yasaların tanıdığı hakları korur.
13. Şartlardaki Değişiklikler
Bu şartları e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla en az 30 gün önceden bildirimle güncelleyebiliriz. Yürürlük tarihinden sonra kullanıma devam etmek kabul anlamına gelir. Bir değişikliği kabul etmiyorsanız yürürlük tarihinden önce hesabınızı iptal etmelisiniz.
14. İletişim
Sorular, şikayetler, hukuki bildirimler: [email protected]. Posta: Bestami Caner Kınalı, Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K:26 D:2601 Folkart Towers A Kule, 35530 Bayraklı, İzmir, Türkiye.