Условия обслуживания
Последнее обновление: 2026-06-02
Добро пожаловать в UnifyBox — единую платформу для общения с клиентами, управляемую Bestami Caner Kınalı («Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашему сервису или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия обслуживания. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними перед использованием UnifyBox.
1. Информация о компании
Сервис UnifyBox управляется Bestami Caner Kınalı, индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Türkiye. Налоговый идентификатор: 5561006332. Юридический адрес: Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K:26 D:2601 Folkart Towers A Kule, 35530 Bayraklı, İzmir, Türkiye. Контакт: [email protected]. URL сервиса: https://app.unifybox.io.
2. Принятие условий
Создавая учётную запись или используя UnifyBox, вы соглашаетесь с настоящими Условиями обслуживания, нашей Политикой конфиденциальности и нашей Политикой возврата средств. Если вы используете UnifyBox от имени организации, вы заявляете, что обладаете полномочиями связывать эту организацию настоящими условиями. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны действовать от имени реального бизнеса.
3. Описание сервиса
UnifyBox — это SaaS-платформа, обеспечивающая единое общение с клиентами через WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, электронную почту и пользовательские интеграции. В число функций входят командная входящая переписка, автоматизация с помощью AI-агента, рассылки, аналитика и подключённые интеграции с коммерческими платформами (Shopify, ikas, WooCommerce, Shopier, Trendyol, Hepsiburada) и провайдерами календарей (Google Calendar, Calendly).
4. Обязанности владельца учётной записи
Вы несёте ответственность за поддержание безопасности и конфиденциальности своих учётных данных, а также за всю активность в вашем рабочем пространстве. Вы обязаны соблюдать всё применимое законодательство, включая правила борьбы со спамом (KVKK, GDPR, TCPA, CAN-SPAM). Вы обязаны незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе. Владельцы рабочих пространств несут ответственность за все действия участников команды внутри рабочего пространства.
5. Допустимое использование
Вы соглашаетесь НЕ использовать UnifyBox для того, чтобы: рассылать спам, нежелательные массовые сообщения или писать кому-либо, кто явно отказался от рассылки; выдавать себя за других людей или компании либо настраивать AI-агента, который искажает информацию о себе; нарушать Политику WhatsApp Business, Условия платформы Meta, Политику в отношении пользовательских данных сервисов Google API или правила любой другой подключённой платформы; обрабатывать платёжные, медицинские, финансовые или иные регулируемые персональные данные за пределами того, что официально допускает каждая интеграция; нарушать права интеллектуальной собственности, передавать вредоносное ПО, пытаться получить несанкционированный доступ или использовать сервис в незаконных целях; перепродавать доступ без предварительного письменного разрешения; либо подвергать сервис обратной разработке, злоупотреблять ограничениями частоты запросов или пытаться извлечь наши AI-промпты, эмбеддинги или обучающие данные. Мы можем приостановить или прекратить действие учётных записей, нарушающих настоящий раздел.
6. Подключённые интеграции
При подключении стороннего сервиса (Shopify, ikas, WooCommerce, Shopier, Trendyol, Hepsiburada, Google Calendar, Calendly, Meta WhatsApp/Instagram/Messenger и т. д.) вы уполномочиваете UnifyBox обращаться к этому сервису от вашего имени с использованием областей разрешений, представленных на экране согласия OAuth. Вы можете в любой момент отключить любую интеграцию в мастере настройки, что немедленно отзывает наш доступ и инициирует удаление токена в течение 24 часов. Используя подключённый сервис через UnifyBox, вы остаётесь связанными его собственными условиями.
7. Результаты работы AI-агента
Наш AI-агент генерирует ответы на основе настроенных вами персоны, товаров, часто задаваемых вопросов и источников актуальных данных. Не гарантируется, что результаты работы AI будут точными, полными или актуальными. Вы несёте ответственность за то, чтобы: проверять поведение AI, прежде чем открывать к нему доступ реальным клиентам; настроить правила передачи диалога, чтобы человек брал управление на себя, когда AI выходит за пределы своей компетенции (возвраты средств, жалобы, юридические вопросы, медицинские консультации); а также раскрывать факт использования AI вашим клиентам в юрисдикциях, где это требуется (KVKK Türkiye, EU AI Act и т. д.).
8. Условия оплаты
Платные подписки оплачиваются авансом через LemonSqueezy. Вы разрешаете повторяющиеся списания на весь срок действия вашей подписки. Мы можем изменять цены с уведомлением за 30 дней. Неудавшиеся платежи могут привести к приостановке рабочего пространства после 7-дневного льготного периода и полному удалению через 30 дней. Плата за переписки в WhatsApp Business Cloud API на тарифах Growth и Pro взимается компанией Meta напрямую с вашего собственного бизнес-аккаунта Meta; UnifyBox не делает наценку на тарифы Meta за переписку. Возвраты средств регулируются нашей отдельной Политикой возврата средств.
9. Интеллектуальная собственность
UnifyBox, а также его оригинальный контент, функции и функциональность принадлежат Bestami Caner Kınalı и защищены законами об авторском праве, товарных знаках и иных правах интеллектуальной собственности. Вы сохраняете право собственности на контент, который вы размещаете в UnifyBox (контакты, сообщения, AI-промпты, заметки); вы предоставляете нам неисключительную лицензию на обработку этого контента в той мере, в какой это необходимо для предоставления сервиса.
10. Прекращение
Мы можем приостановить или прекратить действие учётных записей за нарушения, неоплату или неактивность, превышающую 12 месяцев. Вы можете отменить подписку в любой момент в настройках рабочего пространства; отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода. Вы можете экспортировать контакты и историю сообщений в течение 30 дней с момента прекращения; по истечении 30 дней данные безвозвратно удаляются (с учётом юридических сроков хранения, указанных в нашей Политике конфиденциальности).
11. Ограничение ответственности
UnifyBox предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий. Мы не несём ответственности за косвенные, случайные, специальные, вытекающие или штрафные убытки. В максимальной степени, разрешённой законом, наша совокупная ответственность по любому требованию, вытекающему из настоящих условий, ограничена суммой, которую вы уплатили нам за 12 месяцев, предшествующих требованию. Эти ограничения применяются в максимальной степени, разрешённой законом.
12. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Республики Türkiye. Споры, которые мы не можем урегулировать в неформальном порядке, передаются в суды İzmir, Türkiye. Потребители из ЕС сохраняют права, предоставляемые императивными нормами местного законодательства.
13. Изменения условий
Мы можем обновлять настоящие условия с уведомлением не менее чем за 30 дней по электронной почте или внутри приложения. Продолжение использования после даты вступления изменений в силу означает их принятие. Если вы не согласны с изменением, отмените свою учётную запись до даты вступления изменений в силу.
14. Контакты
Вопросы, жалобы, юридические уведомления: [email protected]. Почтовый адрес: Bestami Caner Kınalı, Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K:26 D:2601 Folkart Towers A Kule, 35530 Bayraklı, İzmir, Türkiye.