Какие каналы можно подключить?

Сегодня WhatsApp, Instagram и Messenger — в одном общем инбоксе, скоро больше каналов.

Может ли вся команда работать в одном инбоксе?

Да. Пригласите команду, назначайте чаты, оставляйте заметки и @упоминания, с контролем менеджера.

Объединяются ли сообщения одного клиента?

Да. Сообщения клиента из разных каналов объединяются в один диалог без потери контекста.

Есть ли мобильное приложение?

Да, нативные приложения iOS и Android, чтобы отвечать и назначать на ходу.

Омниканальный инбокс

Каждый канал в одном общем инбоксе

WhatsApp, Instagram и Messenger попадают в один инбокс, который делит вся команда, без переключения приложений и потери клиентов.

Начать бесплатноБез карты · 7 дней пробно

Один входящий · все каналы

Общий входящий3 канала

Лея МорозовасейчасСыворотка снова в наличии?
Том Беляев3mМогу я изменить заказ?
Нора Адамова4mСпасибо за быстрый ответ!
Карлос Дьяс5mВы доставляете в Мадрид?
Мия Чен6mЗаказ получен 🙏

Один диалог

Один клиент — один диалог

Сообщения из всех каналов объединяются в один диалог на клиента, и контекст не теряется.

Каналы объединены по контакту
Вся история в одном месте
Продолжайте с того места, где остановился коллега

Майя Рябова · 1 контакт

Майя Рябова

объединённый профиль

через instagramЗдравствуйте, видела ваш пост — какие есть цвета?

Командная работа

Назначайте, отмечайте и решайте вместе

Направляйте чаты нужному коллеге, оставляйте приватные внутренние заметки и @упоминания. Клиент этого не видит.

Назначение нужному агенту или команде
Приватные заметки и @упоминания
Менеджеры видят каждый диалог

Вид руководителя · в реальном времени

Джеймс Орлов · Менеджер

Наблюдает за 3 операторами

София → Лея М.

Оформляю возврат по заказу #1043

+•• ••24

Даниил → Том Б.

Отправил таблицу размеров 👍

+•• ••24

Аиша → Нора А.

Записала её на субботу

+•• ••24

Внутренняя заметка

@София сделайте этому VIP-клиенту подарок 🎁

Любой язык

Отвечайте на языке вашего клиента

Определяет язык и естественно отвечает на 7+ языках, 24/7. Никто не ждёт рабочих часов.

Определяет 7+ языков
Единый фирменный тон
Всегда на связи — ночью и в выходные

Всегда на связи · авто-язык

Определяет язык 24/7

Emma Clarke

English

Hi! Is the serum in stock?

Отвечает на English…

EnglishTürkçeEspañolDeutsch日本語

Подключает WhatsApp, Instagram и Messenger

instagram

messenger

Омниканальный инбокс — FAQ

Какие каналы можно подключить?: Сегодня WhatsApp, Instagram и Messenger — в одном общем инбоксе, скоро больше каналов.
Может ли вся команда работать в одном инбоксе?: Да. Пригласите команду, назначайте чаты, оставляйте заметки и @упоминания, с контролем менеджера.
Объединяются ли сообщения одного клиента?: Да. Сообщения клиента из разных каналов объединяются в один диалог без потери контекста.
Есть ли мобильное приложение?: Да, нативные приложения iOS и Android, чтобы отвечать и назначать на ходу.

Создано для результата

Всё, что нужно, чтобы выигрывать каждый диалог

Все каналы — один ящик

WhatsApp, Instagram и Messenger в одном общем ящике, плюс email.

ИИ, который действует

Отвечает по живым данным каталога и заказов, шлёт ссылки оплаты и трекинга, записывает на приём, и передаёт человеку при необходимости.

Запуск за минуты

Пошаговая самостоятельная настройка. Без разработчика и кода.

Meta Tech Provider Соответствие GDPR Бесплатный период, без карты

Готовы трансформировать общение с клиентами?

Присоединяйтесь к тысячам компаний, использующих UnifyBox для предоставления исключительного клиентского опыта.

Начать бесплатный пробный период

Карта не требуется. Отмена в любое время.