Termos de Serviço
Última atualização: 2026-06-02
Bem-vindo ao UnifyBox, uma plataforma unificada de mensagens para clientes operada por Bestami Caner Kınalı ("Empresa", "nós", "nos"). Ao acessar ou usar nosso serviço, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Por favor, leia-os com atenção antes de usar o UnifyBox.
1. Informações da Empresa
O UnifyBox é operado por Bestami Caner Kınalı, uma empresa individual registrada na Türkiye. CNPJ/Tax ID: 5561006332. Endereço registrado: Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K:26 D:2601 Folkart Towers A Kule, 35530 Bayraklı, İzmir, Türkiye. Contato: [email protected]. URL do serviço: https://app.unifybox.io.
2. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou usar o UnifyBox, você concorda com estes Termos de Serviço, nossa Política de Privacidade e nossa Política de Reembolso. Se você estiver usando o UnifyBox em nome de uma organização, você declara ter autoridade para vincular essa organização a estes termos. Você deve ter pelo menos 18 anos e estar agindo em nome de uma empresa real.
3. Descrição do Serviço
O UnifyBox é uma plataforma SaaS que oferece mensagens unificadas para clientes pelo WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger e integrações personalizadas. Os recursos incluem uma caixa de entrada de equipe, automação por agente de IA, transmissões, análises e integrações conectadas a plataformas de comércio (Shopify, ikas, WooCommerce, Shopier, Trendyol, Hepsiburada) e provedores de calendário (Google Calendar, Calendly).
4. Responsabilidades da Conta
Você é responsável por manter a segurança e a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades em seu espaço de trabalho. Você deve cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo regulamentações anti-spam (KVKK, GDPR, TCPA, CAN-SPAM). Você deve nos notificar prontamente sobre qualquer acesso não autorizado. Os proprietários do espaço de trabalho são responsáveis por tudo o que os membros da equipe fizerem dentro do espaço de trabalho.
5. Uso Aceitável
Você concorda em NÃO usar o UnifyBox para: enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou enviar mensagens a qualquer pessoa que tenha optado explicitamente por não recebê-las; se passar por outras pessoas ou empresas ou configurar um agente de IA que se apresente de forma enganosa; violar a Política do WhatsApp Business, os Termos da Plataforma da Meta, a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google ou as regras de qualquer outra plataforma conectada; processar pagamentos, dados de saúde, financeiros ou outros dados pessoais regulados fora do que cada integração formalmente permite; infringir propriedade intelectual, transmitir malware, tentar acesso não autorizado ou usar o serviço para fins ilegais; revender o acesso sem autorização prévia por escrito; ou fazer engenharia reversa do serviço, abusar dos limites de taxa ou tentar extrair nossos prompts de IA, embeddings ou dados de treinamento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem esta seção.
6. Integrações Conectadas
Quando você conecta um serviço de terceiros (Shopify, ikas, WooCommerce, Shopier, Trendyol, Hepsiburada, Google Calendar, Calendly, Meta WhatsApp/Instagram/Messenger, etc.), você autoriza o UnifyBox a chamar esse serviço em seu nome usando os escopos apresentados durante a tela de consentimento OAuth. Você pode desconectar qualquer integração a qualquer momento pelo assistente, o que revoga imediatamente nosso acesso e aciona a exclusão do token em até 24 horas. Você permanece vinculado aos próprios termos do serviço conectado enquanto o utiliza por meio do UnifyBox.
7. Saída do Agente de IA
Nosso agente de IA gera respostas com base na persona, nos produtos, nas perguntas frequentes e nas fontes de dados ao vivo que você configura. Não há garantia de que a saída da IA seja precisa, completa ou atualizada. Você é responsável por: revisar o comportamento da IA antes de expô-la a clientes reais; configurar regras de transferência para que um humano assuma quando a IA estiver além de sua capacidade (reembolsos, reclamações, questões jurídicas, conselhos médicos); e divulgar o uso de IA aos seus clientes em jurisdições onde isso for exigido (KVKK da Türkiye, EU AI Act, etc.).
8. Condições de Pagamento
As assinaturas pagas são cobradas antecipadamente via LemonSqueezy. Você autoriza cobranças recorrentes durante a vigência da sua assinatura. Podemos alterar os preços com aviso prévio de 30 dias. Pagamentos com falha podem resultar na suspensão do espaço de trabalho após um período de carência de 7 dias e na exclusão total 30 dias depois. As tarifas de conversa da WhatsApp Business Cloud API nos planos Growth e Pro são cobradas pela Meta diretamente na sua própria conta Meta Business; o UnifyBox não aplica margem sobre o preço por conversa da Meta. Os reembolsos são regidos por nossa Política de Reembolso separada.
9. Propriedade Intelectual
O UnifyBox e seu conteúdo, recursos e funcionalidades originais são de propriedade de Bestami Caner Kınalı e protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. Você mantém a propriedade do conteúdo que insere no UnifyBox (contatos, mensagens, prompts de IA, notas); você nos concede uma licença não exclusiva para processar esse conteúdo conforme necessário para fornecer o serviço.
10. Rescisão
Podemos suspender ou encerrar contas por violações, falta de pagamento ou inatividade superior a 12 meses. Você pode cancelar a qualquer momento nas configurações do espaço de trabalho; os cancelamentos entram em vigor ao final do período de faturamento atual. Você pode exportar contatos e o histórico de mensagens em até 30 dias após a rescisão; após 30 dias, os dados são excluídos permanentemente (sujeito aos prazos legais de retenção em nossa Política de Privacidade).
11. Limitação de Responsabilidade
O UnifyBox é fornecido "como está", sem garantias de qualquer tipo. Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos. Na máxima extensão permitida por lei, nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação decorrente destes termos é limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação. Estas limitações aplicam-se na máxima extensão permitida por lei.
12. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República da Türkiye. As disputas que não pudermos resolver de forma informal serão levadas aos tribunais de İzmir, Türkiye. Os consumidores da UE mantêm os direitos concedidos pelas leis locais obrigatórias.
13. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes termos com aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail ou notificação no aplicativo. O uso continuado após a data de vigência constitui aceitação. Se você não concordar com uma alteração, cancele sua conta antes da data de vigência.
14. Contato
Dúvidas, reclamações, notificações jurídicas: [email protected]. Correspondência postal: Bestami Caner Kınalı, Adalet Mah. Manas Bulv. No:47/B K:26 D:2601 Folkart Towers A Kule, 35530 Bayraklı, İzmir, Türkiye.