Quais canais posso conectar?

WhatsApp, Instagram e Messenger hoje, em uma caixa compartilhada, com mais canais a caminho.

Todo o meu time pode usar uma caixa?

Sim. Convide o time, atribua chats, deixe notas internas e use @menções, com supervisão do gestor.

As mensagens do mesmo cliente se unem?

Sim. As mensagens de um cliente entre canais se unem em uma conversa, sem perder contexto.

Sim, apps nativos iOS e Android para responder e atribuir em qualquer lugar.

Caixa omnichannel

Cada canal em uma caixa compartilhada

WhatsApp, Instagram e Messenger chegam em uma única caixa que todo o time compartilha, sem trocar de app ou perder clientes.

Comece grátisSem cartão · teste de 7 dias

Uma caixa de entrada · todos os canais

Caixa de entrada compartilhada3 canais

Léa MartinsagoraO sérum já voltou ao estoque?
Tom Barros3mPosso alterar meu pedido?
Nora Alves4mObrigada pela resposta rápida!
Carlos Dias5mVocês entregam em São Paulo?
Mia Chen6mPedido recebido 🙏

Uma conversa

Um cliente, uma conversa

As mensagens de cada canal se unem em uma conversa por cliente, então o contexto nunca se perde.

Canais unidos por contato
Todo o histórico em um lugar
Continue de onde o colega parou

Maya Ribeiro · 1 contato

Maya Ribeiro

perfil unificado

via instagramOi, vi seu post, quais as opções de cor?

Colaboração do time

Atribua, anote e resolva em equipe

Encaminhe chats ao colega certo, deixe notas internas privadas e use @menções, sem o cliente ver.

Atribua ao agente ou time certo
Notas internas privadas e @menções
Gestores acompanham cada conversa

Visão do gestor · ao vivo

James Pereira · Gerente

Acompanhando 3 atendentes

Sofia → Léa M.

Reembolsando o pedido #1043 agora

+•• ••24

Daniel → Tom B.

Enviei o guia de tamanhos 👍

+•• ••24

Aisha → Nora A.

Agendei ela para sábado

+•• ••24

Nota interna

@Sofia dê um brinde a esta cliente VIP 🎁

Fala todos os idiomas

Responda no idioma do cliente

Detecta o idioma e responde naturalmente em 7+ idiomas, 24/7: ninguém espera o horário comercial.

Detecta 7+ idiomas
Tom consistente e da marca
Sempre ativo: noites e fins de semana

Sempre ativo · idioma automático

Detecta o idioma 24/7

Emma Clarke

English

Hi! Is the serum in stock?

Respondendo em English…

EnglishTürkçeEspañolDeutsch日本語

Conecta WhatsApp, Instagram e Messenger

instagram

messenger

Caixa omnichannel: FAQ

Quais canais posso conectar?: WhatsApp, Instagram e Messenger hoje, em uma caixa compartilhada, com mais canais a caminho.
Todo o meu time pode usar uma caixa?: Sim. Convide o time, atribua chats, deixe notas internas e use @menções, com supervisão do gestor.
As mensagens do mesmo cliente se unem?: Sim. As mensagens de um cliente entre canais se unem em uma conversa, sem perder contexto.
Tem app mobile?: Sim, apps nativos iOS e Android para responder e atribuir em qualquer lugar.

Feito para performar

Tudo o que você precisa para vencer cada conversa

Cada canal, uma caixa

WhatsApp, Instagram e Messenger em uma caixa compartilhada, além de e-mail.

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