Como Usar Mais de 50 Agentes no Mesmo Número de WhatsApp
Aprenda como equipes de qualquer tamanho podem compartilhar um único número do WhatsApp Business com o UnifyBox.
Uma das maiores limitações do aplicativo WhatsApp Business é que apenas algumas pessoas podem usá-lo. Com a WhatsApp API e o UnifyBox, um número ilimitado de agentes pode compartilhar um único número.
Como Funciona
O UnifyBox se conecta à WhatsApp Business API, que permite que vários agentes acessem o mesmo número simultaneamente através da nossa plataforma web.
Configurando
Passo 1: Conecte Seu Número
Siga nosso guia de configuração para conectar seu número da WhatsApp Business API ao UnifyBox.
Passo 2: Convide Membros da Equipe
Adicione agentes ao seu espaço de trabalho em Configurações > Equipe.
Passo 3: Atribua Conversas
Use atribuição manual, rodízio (round-robin) ou atribuição automática baseada em palavras-chave.
Gerenciando Equipes Grandes
Crie Equipes
Agrupe agentes por função: Vendas, Suporte, Escalações.
Configure Visualizações
Crie visualizações personalizadas da caixa de entrada para que os agentes vejam as conversas relevantes.
Use Notas Internas
Permita transferências fluidas entre agentes com o compartilhamento de contexto.
Benefícios
- Um único número de telefone para os clientes
- Sem confusão sobre qual número contatar
- Histórico de conversas centralizado
- Melhores análises e supervisão