So nutzen 50+ Mitarbeiter dieselbe WhatsApp-Nummer
Erfahren Sie, wie Teams jeder Größe mit UnifyBox eine einzige WhatsApp Business-Nummer gemeinsam nutzen können.
Eine der größten Einschränkungen der WhatsApp Business App ist, dass nur wenige Personen sie nutzen können. Mit der WhatsApp API und UnifyBox können beliebig viele Mitarbeiter eine Nummer gemeinsam nutzen.
So funktioniert es
UnifyBox verbindet sich mit der WhatsApp Business API, die es mehreren Mitarbeitern ermöglicht, über unsere Web-Plattform gleichzeitig auf dieselbe Nummer zuzugreifen.
Die Einrichtung
Schritt 1: Ihre Nummer verbinden
Folgen Sie unserem Einrichtungsleitfaden, um Ihre WhatsApp Business API-Nummer mit UnifyBox zu verbinden.
Schritt 2: Teammitglieder einladen
Fügen Sie Mitarbeiter über Einstellungen > Team zu Ihrem Workspace hinzu.
Schritt 3: Konversationen zuweisen
Nutzen Sie manuelle Zuweisung, Round-Robin oder schlüsselwortbasierte automatische Zuweisung.
Große Teams verwalten
Teams erstellen
Gruppieren Sie Mitarbeiter nach Funktion: Vertrieb, Support, Eskalationen.
Ansichten einrichten
Erstellen Sie eigene Posteingangsansichten, damit Mitarbeiter relevante Konversationen sehen.
Interne Notizen nutzen
Ermöglichen Sie nahtlose Übergaben zwischen Mitarbeitern durch das Teilen von Kontext.
Vorteile
- Eine einzige Telefonnummer für Kunden
- Keine Verwirrung darüber, welche Nummer kontaktiert werden soll
- Zentralisierte Konversationshistorie
- Bessere Analysen und Übersicht