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Guías prácticas8 de enero de 20265 min de lectura
Cómo entender y mejorar las tasas de entrega de mensajes
Aprende a monitorizar las tasas de entrega y a solucionar los problemas de entrega más habituales.
La entrega de mensajes es fundamental. Si los mensajes no llegan a los clientes, nada más importa.
Estados de entrega
Enviado
El mensaje salió de los servidores de UnifyBox.
Entregado
El mensaje llegó al dispositivo del destinatario.
Leído
El destinatario abrió y vio el mensaje.
Fallido
El mensaje no se pudo entregar.
Cómo consultar las tasas de entrega
Consulta las estadísticas de entrega en Analíticas > Mensajes o en cada campaña.
Problemas de entrega habituales
Número de teléfono no válido
El número no existe o no está en WhatsApp.
El usuario te bloqueó
El destinatario bloqueó tu número.
Plantilla rechazada
Tu plantilla de mensaje fue rechazada o pausada.
Límites de frecuencia
Has alcanzado el límite de tu nivel de mensajería.
Cómo mejorar la entrega
- Valida los números de teléfono antes de importar
- Limpia tu lista de contactos con regularidad
- Vigila tu calificación de calidad
- No envíes spam: respeta las preferencias de los usuarios