UnifyBox
MetaTech Provider
Bloga Dön
Ürün Güncellemeleri20 Aralık 20255 dk okuma

Yeni Analitik Özellikleri Artık Mevcut

Yeni metrikler ve içgörülerle iyileştirilmiş analitik panelimize derinlemesine bakış.

Analitiğimizi tamamen yeniledik. İşte yenilikler.

Yeni Panel

Tek bakışta temel metriklerle yeniden tasarlanmış genel bakış: konuşmalar, yanıt süreleri, ekip performansı.

Yeni Metrikler

İlk Yanıt Süresi

Müşteri mesajından ilk temsilci yanıtına kadar geçen süre.

Çözüm Oranı

Çözülen vs. eskale edilen konuşmaların yüzdesi.

Müşteri Memnuniyeti

Zaman içinde memnuniyet puanlarını takip edin.

Kanal Karşılaştırması

WhatsApp, Instagram, Messenger arasında performansı karşılaştırın.

Özel Raporlar

Sizin için önemli olan metriklerle kendi raporlarınızı oluşturun.

Zamanlanmış Dışa Aktarmalar

Raporların e-postanıza otomatik olarak teslim edilmesini sağlayın.

Nasıl Erişilir?

Kenar çubuğunda Analitik'e tıklayın. Yeni panel tüm kullanıcılar için canlı.

Powered by UnifyBox.io