Bloga Dön
Ürün Güncellemeleri20 Aralık 20255 dk okuma
Yeni Analitik Özellikleri Artık Mevcut
Yeni metrikler ve içgörülerle iyileştirilmiş analitik panelimize derinlemesine bakış.
Analitiğimizi tamamen yeniledik. İşte yenilikler.
Yeni Panel
Tek bakışta temel metriklerle yeniden tasarlanmış genel bakış: konuşmalar, yanıt süreleri, ekip performansı.
Yeni Metrikler
İlk Yanıt Süresi
Müşteri mesajından ilk temsilci yanıtına kadar geçen süre.
Çözüm Oranı
Çözülen vs. eskale edilen konuşmaların yüzdesi.
Müşteri Memnuniyeti
Zaman içinde memnuniyet puanlarını takip edin.
Kanal Karşılaştırması
WhatsApp, Instagram, Messenger arasında performansı karşılaştırın.
Özel Raporlar
Sizin için önemli olan metriklerle kendi raporlarınızı oluşturun.
Zamanlanmış Dışa Aktarmalar
Raporların e-postanıza otomatik olarak teslim edilmesini sağlayın.
Nasıl Erişilir?
Kenar çubuğunda Analitik'e tıklayın. Yeni panel tüm kullanıcılar için canlı.