Plantillas de mensaje de WhatsApp: mejores prácticas para su aprobación
Aprende a crear plantillas de mensaje que se aprueben rápidamente y funcionen bien con tu audiencia.
Las plantillas de mensaje son formatos de mensaje preaprobados necesarios para iniciar conversaciones con los clientes en WhatsApp. Conseguir que las aprueben puede ser un reto, pero seguir las mejores prácticas lo hace mucho más fácil.
Por qué las plantillas necesitan aprobación
Meta revisa todas las plantillas para asegurarse de que aportan valor y no envían spam a los usuarios. Esto protege el ecosistema de WhatsApp y mantiene altas las tasas de interacción.
Categorías de plantillas
Las plantillas se clasifican como Marketing, Servicio público (utility) o Autenticación. Cada una tiene criterios de aprobación y precios distintos.
Cómo redactar plantillas que se aprueben
Sé específico y claro
Evita el lenguaje vago. Indica con claridad el propósito de tu mensaje.
Incluye opciones para darse de baja
Ofrece siempre una forma de que los clientes dejen de recibir mensajes.
Evita el contenido prohibido
Nada de apuestas, contenido para adultos, productos ilegales ni contenido discriminatorio.
Variables de plantilla
Usa variables como {{1}}, {{2}} para la personalización. Las variables hacen que tus plantillas sean flexibles y reutilizables.
Motivos habituales de rechazo
- Demasiado promocional para la categoría de servicio público
- Falta de mecanismo para darse de baja
- Propósito poco claro
- Errores gramaticales u ortográficos
- Incumple las políticas de contenido