Precios de la API de WhatsApp Business explicados (actualización 2026)
Comprende el modelo de precios basado en conversaciones de la API de WhatsApp Business y cómo optimizar tus costes.
Meta utiliza un modelo de precios basado en conversaciones para la API de WhatsApp Business. Comprender este modelo es fundamental para gestionar tus costes de mensajería de forma eficaz.
Cómo funcionan los precios por conversación
WhatsApp cobra por conversación, no por mensaje. Una conversación es una ventana de 24 horas que comienza cuando tú o el cliente envía un mensaje.
Cuatro tipos de conversaciones
1. Conversaciones de servicio público (utility)
Mensajes relacionados con transacciones, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y recordatorios de citas. Suelen costar entre $0.005 y $0.015 según el país.
2. Conversaciones de autenticación
Contraseñas de un solo uso y códigos de verificación. Normalmente la categoría de menor coste.
3. Conversaciones de marketing
Mensajes promocionales, ofertas y boletines. La categoría más cara, con un coste de entre $0.02 y $0.08 por conversación.
4. Conversaciones de servicio
Conversaciones iniciadas por el cliente en las que respondes a sus preguntas. ¡Gratis para las primeras 1.000 conversaciones al mes!
Precios según el país
Los precios varían significativamente según el país. Los mensajes a India, Indonesia y otros mercados emergentes son mucho más baratos que los mensajes a Norteamérica o Europa.
Consejos para reducir costes
- Aprovecha al máximo cada ventana de conversación
- Usa conversaciones de servicio cuando los clientes te contacten
- Agrupa los mensajes de servicio público en lotes
- Vigila las analíticas de tus conversaciones