Как поддерживать высокий рейтинг качества WhatsApp

Рейтинг качества WhatsApp влияет на ваши лимиты сообщений и состояние аккаунта. Вот как поддерживать его на высоком уровне.

Что такое рейтинг качества

Рейтинг качества формируется на основе обратной связи клиентов. Зелёный означает высокое качество, Жёлтый — среднее, Красный — низкое.

Что влияет на рейтинг

Положительные факторы

• Клиенты отвечают на ваши сообщения
• Быстрое время ответа
• Релевантный и полезный контент
• Персонализированные сообщения

Отрицательные факторы

• Блокировки и жалобы от клиентов
• Низкий процент ответов
• Отправка неактивным контактам
• Поведение, похожее на спам

Советы по улучшению

Чистите список контактов

Регулярно удаляйте контакты, которые не отвечают. Качество важнее количества.

Сегментируйте аудиторию

Отправляйте релевантные сообщения конкретным сегментам, а не одинаковые рассылки всем подряд.

Выбирайте время для сообщений

Отправляйте сообщения, когда ваша аудитория с наибольшей вероятностью включится в диалог.

Дайте простую возможность отписки

Сделайте отписку простой для клиентов. Это предотвращает блокировки и жалобы.