Тарифы WhatsApp Business API простыми словами (обновление 2026)
Разбираемся в модели ценообразования WhatsApp Business API на основе диалогов и в том, как оптимизировать расходы.
Meta использует для WhatsApp Business API модель ценообразования на основе диалогов. Понимание этой модели крайне важно для эффективного управления расходами на сообщения.
Как работает оплата за диалоги
WhatsApp взимает плату за диалог, а не за каждое сообщение. Диалог — это 24-часовое окно, которое начинается, когда вы или клиент отправляете сообщение.
Четыре типа диалогов
1. Сервисные уведомления (Utility)
Сообщения, связанные с транзакциями: подтверждения заказов, уведомления о доставке и напоминания о встречах. Обычно стоят $0.005-0.015 в зависимости от страны.
2. Аутентификация (Authentication)
Одноразовые пароли и коды подтверждения. Как правило, самая дешёвая категория.
3. Маркетинговые диалоги (Marketing)
Рекламные сообщения, акции и рассылки. Самая дорогая категория: от $0.02 до $0.08 за диалог.
4. Сервисные диалоги (Service)
Диалоги, инициированные клиентом, в которых вы отвечаете на их вопросы. Первые 1 000 диалогов в месяц — бесплатно!
Цены в зависимости от страны
Цены значительно различаются по странам. Сообщения в Индию, Индонезию и другие развивающиеся рынки гораздо дешевле, чем сообщения в Северную Америку или Европу.
Советы по снижению расходов
- Используйте каждое окно диалога по максимуму
- Применяйте сервисные диалоги, когда клиенты обращаются сами
- Группируйте сервисные уведомления вместе
- Анализируйте статистику диалогов