WhatsApp Business APIの料金体系を解説（2026年最新版）

Metaは、WhatsApp Business APIに会話ベースの料金モデルを採用しています。このモデルを理解することは、メッセージングコストを効果的に管理するうえで非常に重要です。

会話料金の仕組み

WhatsAppは、メッセージ単位ではなく会話単位で課金します。会話とは、あなたまたは顧客のいずれかがメッセージを送信した時点で始まる24時間のウィンドウです。

4種類の会話

1. ユーティリティ会話

注文確認、配送状況の更新、予約リマインダーなど、取引に関連するメッセージです。国によって異なりますが、通常は$0.005〜0.015程度です。

2. 認証会話

ワンタイムパスワードや確認コードです。通常、最も低コストのカテゴリーです。

3. マーケティング会話

プロモーションメッセージ、オファー、ニュースレターなどです。最も高額なカテゴリーで、1会話あたり$0.02〜0.08の範囲です。

4. サービス会話

顧客が開始した会話で、その質問にあなたが応答するものです。月間最初の1,000会話は無料です！

国別の料金

料金は国によって大きく異なります。インド、インドネシア、その他の新興市場へのメッセージは、北米やヨーロッパへのメッセージよりもはるかに安価です。

コストを削減するためのヒント

• 各会話ウィンドウを最大限に活用する
• 顧客から問い合わせがあったときにサービス会話を利用する
• ユーティリティメッセージをまとめて送信する
• 会話分析を継続的に確認する