Назад к блогу
Советы для бизнеса25 января 2026 г.9 мин чтения
WhatsApp-маркетинг для e-commerce: полное руководство
Как онлайн-магазины могут использовать WhatsApp для роста продаж, снижения числа брошенных корзин и повышения лояльности.
E-commerce и WhatsApp — идеальное сочетание. Вот как использовать мессенджер для вашего онлайн-магазина.
Точки контакта на пути клиента
До покупки
Вопросы о товарах, размерах, рекомендации.
Во время покупки
Подтверждения заказов, напоминания об оплате.
После покупки
Уведомления о доставке, статусы доставки, отзывы.
Ключевые сценарии использования
Возврат брошенных корзин
Отправляйте напоминание, когда товары остаются в корзине. Включите изображение товара и удобную ссылку на оформление.
Уведомления о заказе
Проактивные уведомления о доставке снижают число обращений в поддержку.
Рекомендации товаров
На основе истории покупок и поведения при просмотре.
Флеш-распродажи
Ограниченные по времени предложения с прямыми ссылками на покупку.
Лучшие практики
- Получайте согласие перед отправкой сообщений
- Не пишите слишком часто (максимум 1–2 раза в неделю)
- Делайте покупку простой
- Сегментируйте по покупательскому поведению
- Отслеживайте ROI каждой кампании