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ビジネスのヒント2026年1月25日9 分で読めます
Eコマースのための WhatsAppマーケティング：完全ガイド
オンラインストアがWhatsAppを活用して売上を伸ばし、カゴ落ちを減らし、ロイヤルティを高める方法を解説します。
EコマースとWhatsAppは相性抜群です。ここでは、オンラインストアのためにメッセージングを活用する方法をご紹介します。
カスタマージャーニーのタッチポイント
購入前
製品に関する問い合わせ、サイズの質問、おすすめ商品。
購入中
注文確認、支払いリマインダー。
購入後
配送状況の更新、配達通知、レビュー。
主な活用例
カゴ落ちリカバリー
カートに商品が残っているときにリマインダーを送りましょう。製品画像と簡単なチェックアウトリンクを含めます。
注文の更新
先回りした配送通知は、サポートへの問い合わせを減らします。
製品のおすすめ
購入履歴や閲覧行動に基づいておすすめします。
フラッシュセール
直接購入リンク付きの、時間限定のオファーです。
ベストプラクティス
- メッセージを送る前に同意を得る
- メッセージを送りすぎない（週1〜2回まで）
- 購入を簡単にする
- 購入行動でセグメント化する
- キャンペーンごとにROIを追跡する