顧客維持にWhatsAppを活用する

新規顧客の獲得は、既存顧客の維持よりもコストがかかります。WhatsAppを使って顧客維持率を高めましょう。

顧客維持の戦略

定期的なチェックイン

印象に残り続けるための定期的なメッセージです。売り込みではなく、純粋な価値を届けましょう。

限定オファー

既存顧客だけのためのロイヤルティ特典です。

先行アクセス

ロイヤルカスタマーに、新製品やセールにいち早くアクセスする機会を提供しましょう。

誕生日・記念日メッセージ

あなたが気にかけていることを示す、個人的なひと工夫です。

再エンゲージメントキャンペーン

呼び戻しメッセージ

特別なインセンティブを添えて、非アクティブな顧客にアプローチしましょう。

フィードバックの依頼

なぜ最近購入していないのかを尋ねましょう。

顧客維持を測定する

リピート購入率

再び購入する顧客の割合です。

顧客生涯価値

関係全体を通じた総価値です。

解約率

時間の経過とともに失われた顧客の割合です。